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一、售后服務隊伍

1、由具有多年從事安裝調試和售后服務經驗的技術人員組成的項目售后服務小組,保障整個系統和設備安全、穩定的運行。

2、本公司設有專門售后服務及技術支持機構,以確保為本公司用戶提供及時、效率高的售后服務工作。

二、保障期限

系統安裝調試完畢后,公司將實行“三包”服務,“三包” 期為一年,之后將提供終身維修服務。

三、故障響應

系統一經用戶使用,我們將為用戶提供每時每刻的售后服務響應。接到故障電話后,我公司1小時內會拿出解決方案,并告知客戶。對于檢測站技術人員無法解決的問題,我公司將安排人員在48小時內到達現場。

四、設備標定

協助用戶進行每年的設備標定工作。

五、產品升級

根據用戶對檢測線的擴展和升級要求,本公司及時提供技術支持及系統擴展、升級方案。硬件部分升級享受低價,軟件部分對用戶提供終身免費的系統升級服務。

六、操作人員培訓

免費為用戶培訓檢測線操作人員和系統維護人員。

培訓內容:

1、計算機網絡系統及網絡數據庫操作;

2、設備操作、標定;

3、設備日常保養工作培訓;

4、相關國家標準、法規知識培訓;

5、簡易故障識別與處理。


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